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AI原生企業
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商傳媒|責任編輯/綜合外電報導
摘要

推特共同創辦人傑克·多西指出,AI原生企業將顛覆市場,即使規模小,也能憑藉高效AI核心擊敗傳統巨頭;他已裁員四成重塑Block,並與紅杉資本執行長魯洛夫·博塔呼籲企業轉型,以應對這股新浪潮。

未來的競爭對手可能還未誕生,但他們正以遠超現有企業的速度,憑藉極小的人力與成本,準備顛覆市場。由推特(Twitter)共同創辦人暨 Block 執行長傑克·多西(Jack Dorsey)所倡議的「AI原生企業」模式,正挑戰傳統長達兩千年的企業組織架構,他更直言,人工智慧(AI)已使舊有層級制度顯得過時。

AI原生企業的核心在於將人工智慧嵌入所有營運環節,由AI負責資訊蒐集、分析與工作協調,讓少數頂尖人才專注於策略方向、關係建立與決策判斷。這種模式讓企業能快速反應市場變化,決策時間從數週甚至數月縮短到數天內。例如,一個僅有 40 人的AI原生金融服務公司,就能執行大型銀行過去需要 4,000 人的大部分功能,且成本效益更高。

傑克·多西在今年二月,即使 Block 業務強勁,仍大膽裁減了約四成的員工(約 4,000 人),他表示此舉並非因公司陷入困境,而是為了建立新的企業架構。隨後,多西與紅杉資本(Sequoia Capital)執行長魯洛夫·博塔(Roelof Botha)於三月共同發表一篇名為《從層級到智慧》(From Hierarchy to Intelligence)的文章,闡述AI如何讓傳統層級制度不再必要,並強調他正致力打造首個大型AI原生企業。

多數企業目前仍將AI視為現有架構的「附加品」,僅能讓運作「稍微好一些」,而非徹底改變其核心。這猶如在馬車上加裝噴射引擎,效果有限。然而,AI原生企業將從根本上改變遊戲規則,使傳統企業難以在價格、人才招募或反應速度上與之匹敵。根據《Business.inquirer.net》報導,觀察東南亞市場,菲律賓消費者對金融服務中的AI接受度高,但該國金融業的AI準備度卻相對較低(僅 0.5 分,落後於印尼的 0.52 分、泰國的 0.54 分,更遠遠落後新加坡的 0.8 分),這種供需落差為AI原生新創提供了絕佳切入點。

面對這波顛覆性浪潮,沒有任何產業能夠倖免。企業領導者必須將AI原生化視為一項關乎公司組織結構的戰略決策,而非僅僅是資訊科技專案。矽谷頂尖主管與AI專家坦承,AI專業知識快速迭代,企業須不斷引進最新的外部專家,並選擇一個「灘頭堡」單位進行AI原生化改造,設定數月而非數年的時間表,方能在這場變革中生存與發展。對台灣企業而言,這意味著必須重新思考組織與營運模式,以因應來自全球各地,尤其鄰近東南亞市場,可能以AI原生模式崛起的新競爭者。